优衣库在疫情影响下逆势增长，持续开店并强调长期主义与全球化价值

迅销集团全球高级副总裁、优衣库大中华区首席营销官吴品辉表示，这是因为优衣库提供的不是快速消费品，而是基于技术和设计、满足人们真实需求的产品。

进博会前，优衣库创始人、迅销集团董事长、总裁兼首席执行官柳井正接受了第一财经记者采访。柳井正一直强调自己是一个长期主义者，而面对短期的巨大变化，这种长期主义转变成乐观主义。他强调了全球化的价值，对“言出必行”的理念给出了自己的判断，并用经验和案例解释了自己为何保持乐观。从某种程度上来说，柳井正不仅是一家大公司的CEO，更是一位具有独立思考能力的企业家。在当今混乱的世界中，后者的作用更为重要。

柳井正是迅销集团的创始人、董事长兼首席执行官。

迅销集团旗下拥有优衣库、GU、Theory等服装品牌。

壹：壹杂志

Y：亚奈正

易：疫情对您个人最大的影响是什么？

Y：疫情是二战后人类面临的最大危机。不过，危机过后，机遇也随之而来。对于我个人来说，因为疫情，我在家呆的时间更多了，有机会思考更多的问题，自己的生活，自己的家庭。作为我这样的经营者，我会思考，到底什么是生意？什么是人类？未来我们应该如何成长？你可以回顾自己走过的路，可以回顾自己，问问自己。从积极的角度来看，疫情为我们提供了如此宝贵的时间。如果没有这次疫情，我可能还来不及静下心来思考，所以我觉得从某种意义上来说，一个时代已经过去了，这次疫情可能是一个开启新时代的机会。我有这样的期望。

易：您如何看待优衣库以及疫情后的全球市场？

Y：大家都在谈论疫情，都说世界现在是分裂的。我觉得世界是相连的，我相信这一点。有些国家或地区可能想封闭自己，但我持相反意见。我不喜欢这种分别思考和比较的方式。有消费者的地方就是我们的市场，消费者都向往美好的生活。各国不应再像以前那样对抗。现在，我们因应对疫情而身心俱疲。希望大家能够调整自己的思维方式。我认为这一点非常重要。

就我从事的服装行业来说，现在的发展是全球化、联通，而不是孤立。在日本，现代服装被称为“西洋服装”，因为它是从西方传承下来的。相反，日本的传统服装是“和服”。它们是两个词。我也受到很多欧美文化的影响。熏陶。现在，优衣库又在中国、东南亚、欧洲和美国开设了门店。我们以Made for all为理念，为全世界提供最好的服装，这一政策将坚定不移地延续下去。很多人反对全球化，认为全球化有很多弊端。然而，努力践行全球化的我们，依然可以在自己擅长的领域为全球经济做出贡献。这是一件非常好的事情。

易：你的回答让我想起中国有句古话，“人心同道，心同理”。在日益分裂的世界中，您坚信全球化的力量。你的乐观从何而来？

杨：我们讲个故事吧。我认为我们很幸运。我们是在中国实行改革开放政策之后进入这个市场的。当时我们和中国的乡镇企业合作，合作的对象实际上是一个村的负责人或者是一个镇的年轻干部。他们有强烈的愿望要把事情做好。他们想要保护自己的家乡，为当地人提供就业机会。此外，他们希望自己的公司具有全球影响力。

我们与这些人一起讨论产品并提高生产能力。我们一起成长到现在。他们现在确实具有全球影响力，去越南、柬埔寨、缅甸等国家拓展业务，而我们正在与他们并肩同行。我非常尊重这些中国工厂的经营者。

易：现在，到处都有品牌声称要创造一种生活方式。您如何看待生活方式这个词？

Y：生活方式是个人的。作为一家服装公司，我们没有自己的生活方式。相反，每个消费者都有自己的生活方式。每个人都想实现自己理想的生活方式。我们为他们提供工具和道具，例如腰带和上衣。 、毛衣、衬衫等，我们是一家提供道具的公司。

当然，工具在不断变化。让我非常惊讶的一件事是，我们的口罩现在在日本卖得很好。它们是在中国生产的，质量非常好。也许是因为消费者对我们非常信任，所以现在成为了难以想象的热销品。但我们并不仅仅停留在口罩的原型上，而是根据客户的要求不断改进、更新和改进。这是一个例子。

易：您如何看待新技术对服装行业的影响，优衣库在这方面的创新态度如何？

Y：我们首先是一家服装公司。我们要问自己的核心问题是：我们做的衣服真的好吗？我们好服装的信息能否传达给消费者？消费者希望我们生产什么样的服装？我们能得到这些信息吗？

这些核心问题不会改变，只有在此基础上才会有创新。所以，数字化、新技术、IT只是我们的手段。你到底是一个什么样的企业，最终能带来什么样的附加值，才是关键。

易：您曾经说过，没有失败就没有成功。到目前为止，哪一次失败对你影响最大？为什么？

Y：我开始创业是因为我父亲开了一家西装店，我接手了。当时员工有七八个人，但我接手后不久就只剩下一个人了，其他人都走了，所以一切都得我自己包办，包括店铺的运营。每天上班，我都要用掸子掸西装掸子，打扫卫生，在店里等待顾客，做宣传，管理人员，去银行谈贷款。我自己做一切。我是总统，也是勤杂工。这是我经历过的最大的失败。这让我意识到一个人不可能完成所有事情。这可以说是我做生意的一个起点。通过这次教训，我做出了后续的改进。

易：如何避免“大公司病”？您在公司管理中最注重什么？

Y：我关注的是我们公司和每个员工的成长。我们的员工，哪怕是今天进来的临时工，我希望他们能抱着这样的心态，像一个操作员一样工作。我们的理念是Global One，全员经营，因为我们是一家零售公司，和人做生意，我们的服装单价很低。我们只能让尽可能多的顾客成为回头客，否则我们的生意就无法经营。下去。

希望店里的临时工也能理解我的心态。通过他们的努力，如果他们每天在工作中付出一点努力，做出一些小改进，他们将来也可能成为操作员。我对中国有了深刻的了解。这是员工们说的，也是他们对其他国家的人说的。

易：听说你每天下午5点前下班，很少参加社交活动。那么如何获取新信息并与人沟通呢？

Y：我每天下午三四点回家，因为我每天早上六点三十分开始工作。我觉得工作这么长时间就够了。你为什么不去社交呢？因为我回家后喜欢多看书、看电视、看电子邮件、打高尔夫球。事实上，我们已经和工作中掌握好信息的人进行过交流。如果我需要更多的信息，我会专门去找这个人，听听他的意见。晚上我没有多余的时间去社交和吃饭。这种事情，因为我一天工作这么长时间，还要和别人应酬、吃饭。虽然是一件很幸福的事情，但是也很累。像这样的视频交流对我们来说是一个很好的方式。方式。